spot_img
19.7 C
Dominican Republic
sábado, septiembre 14, 2024

Sugieren colaboración público-privada para cerrar brecha de protección cibernética

A finales de 2023, la República Dominicana fue testigo de una serie de incidentes de ciberseguridad que afectaron significativamente al sector financiero, así como a otras industrias en el país.

Cámara de Diputados aprueba resolución en apoyo a la democracia venezolana

La Cámara de Diputados aprobó en la sesión de este miércoles una resolución mediante la cual manifiesta su apoyo a la estabilidad de la democracia venezolana y reclama a la solicitud de presentación de las actas electorales que demuestren el resultado de la voluntad popular expresada en las urnas por los ciudadanos de Venezuela en las pasadas elecciones.

Tasa anual de suicidios en RD está por debajo de la media mundial, dice Salud Pública

Al conmemorarse este 10 de septiembre el “Día Mundial para la Prevención del Suicidio”,el ministro de Salud Víctor Atallah dijo que la salud mental debe abordarse sin mitos y exhorto a brindar apoyo a quienes estén pasando por alguna situación que lo conduzca a atentar con su vida.
InicioLa RepublicaRentabilidad de empresas que...

Rentabilidad de empresas que miden retorno de inversión en marketing mejora en un 30%

SANTO DOMINGO. El desarrollo exponencial de las nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la forma en la que los seres humanos nos relacionamos y en la que las diversas organizaciones interactúan. En este entorno de cambio veloz y constante, es fundamental entender el rol que la información y la inteligencia de negocio tienen en los procesos de toma de decisiones.

De dicha necesidad surge el informe Deep Digital Journey: el impacto de la transformación digital en los negocios, encargado por LLYC y realizado por ROI Marketing Institute, que saca una radiografía clara de la relación entre las tecnologías, el marketing y la comunicación, y su vinculación al negocio.

A través del análisis de los comportamientos, percepciones y expectativas de los consumidores, pero también de las empresas, el estudio concluye que las compañías que miden el ROI (retorno de la inversión) de sus proyectos y campañas de marketing y comunicación mejoran su rentabilidad casi un 31% en promedio, en comparación con las que no lo hacen.

Las compañías que declaran tener objetivos de negocio en sus planes de marketing y comunicación ganan un 8.8% más en promedio que las que no lo hacen.

El estudio refleja que en la actualidad las compañías siguen siendo incapaces de determinar cuánto influye el marketing en las decisiones de compra de los consumidores.

En concreto, el 74% de las empresas encuestadas en Latam todavía no utilizan modelos de atribución que les permitan entender de forma clara cómo impactan el marketing, la comunicación y los asuntos públicos en sus resultados de negocio. Solo un 12% declara usar el retorno de la inversión (ROI) como tipo de dato en sus planes de monitorización.

El informe se ha elaborado a través encuestas realizadas a consumidores y a más de 124 compañías en 11 países en los que la firma está presente, divididos en dos regiones: Iberia (España y Portugal) y Latam (República Dominicana, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú).

Para Luis Manuel Nuñez Maestre, Global Tech & Digital Strategist de LLYC y coordinador del informe: “Los negocios que logran transformarse digitalmente para estar alineados y satisfacer

las necesidades de sus clientes están liderando el mercado. Las empresas deben dar paso al crecimiento del futuro, donde la estrategia ganadora que maximice su cuenta de resultados será la que combine tecnología, una buena cultura organizacional y ponga el foco en la experiencia digital del cliente»

Las empresas no se centran en el consumidor

La transformación digital obliga a las compañías a tener un mayor foco en los clientes. Un customer centricity que se deriva de la experiencia y la percepción de los consumidores de la compañía y sus servicios.

Sin embargo, como refleja el estudio, existe una importante falta de alineación y coherencia entre lo que condiciona a los clientes en sus decisiones de compra, aquello que las empresas creen que es influyente para los consumidores y dónde ponen sus esfuerzos.

Los consumidores de LATAM ubican como medios más influyentes a las Redes Sociales primero (15.4%), seguido por la búsqueda en buscadores (11.7%) y recomendaciones de conocidos (11.1%). En cuanto a los otros factores de influencia, priorizan la reputación (13.8%), luego el precio (13.2%) y, por último, la disponibilidad de opciones (12.7%).

Apostar por la transformación digital mejora los resultados

Otra de las conclusiones del estudio es que la adopción de nuevas tecnologías que permitan entender qué piensa el cliente, qué dice el cliente y qué hace el cliente mediante la captura de datos es determinante para la rentabilidad de las compañías. 

En concreto, la rentabilidad promedio de las empresas que utilizan soluciones de Big Data para analizar la conversación social en entornos digitales es casi un 22% superior a la de las compañías que no las utilizan.

La adopción de soluciones de inteligencia avanzadas que permitan medir la reputación y el nivel de recomendación de una determinada marca es clave para que las compañías puedan tomar decisiones informadas que les permitan adoptar medidas de mejora.

Algo fundamental teniendo en cuenta que la reputación es el segundo factor más influyente en las decisiones de compra de los consumidores, y las recomendaciones de conocidos el segundo medio más usado e influyente.

Al mismo tiempo, el estudio también demuestra cómo las compañías que logran accionar ese conocimiento adoptando tecnologías que permiten personalizar la experiencia de los usuarios obtienen mejores resultados de negocio: las empresas que utilizan interfaces alimentadas por inteligencia artificial son un 57.2% más rentables en promedio que las que no las utilizan; las empresas que automatizan procesos de generación de campañas mejoran su rentabilidad un 12.6%, y las empresas que poseen un embudo de conversión definido a través del uso de los activos digitales de la empresa son un 15.6% más rentables en promedio que las que no lo tienen.

La transformación cultural, el último pilar Si las empresas quieren proporcionar experiencias memorables que contribuyan a incrementar su reputación, su recomendación y posicionamiento, necesitamos poner el foco en el propio funcionamiento de sus operaciones, donde también podemos observar una falta de

- A word from our sponsors -

spot_img

Most Popular

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

More from Author

Presidente Luis Abinader promulga Ley sobre Fideicomiso Público

El presidente Luis Abinader promulgó en la tarde de hoy la ley que regula el fideicomiso público en la República Dominicana. La esperada norma jurídica es ahora la Ley 28-23 y regula por primera vez la importante figura del fideicomiso público, estableciendo un marco legal innovador para su organización, estructura y funcionamiento.

Ministerio de Salud Pública lleva «Ruta de la Salud» a la provincia Sánchez Ramírez

El Ministro de Salud Pública y Asistencia Social (MISPAS), continúa acercando los servicios de Salud a la población dominicana, en esta ocasión en su décima novena entrega, más de 30 servicios de salud están disponibles para los comunitarios de esta provincia el propósito de brindar la oportunidad de detectar enfermedades y mantener el bienestar de la población en general.

Julio Sabala será presentador en Premios Soberano 2023

"El hombre de las mil caras", "El imitador inimitable" y "El súper transforme de la comedia y el humor" Julio Sabala está feliz de asumir como presentador de la gala de los Premios Soberano 2023 este miércoles 22 de marzo en la sala Carlos Piantini del Teatro Nacional Eduardo Brito.

Punta Cana se convierte en epicentro del espectáculo durante Semana Santa

La región este del país se proyecta como la capital del entretenimiento durante el asueto de Semana Santa 2023 a juzgar por la oferta de conciertos que se anuncian tanto para el viernes como para el Sábado santo.

Publicidad

spot_img

Sugieren colaboración público-privada para cerrar brecha de protección cibernética

A finales de 2023, la República Dominicana fue testigo de una serie de incidentes de ciberseguridad que afectaron significativamente al sector financiero, así como a otras industrias en el país.

Cuatro jóvenes dominicanos destacan en WorldSkills Lyon 2024

Este miércoles, la WorldSkills Lyon 2024 dio inicio a una emocionante serie de competencias que reúne a los mejores talentos del mundo en diversas habilidades, en el cual participan cuatro jóvenes capacitados por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), representando a República Dominicana.

Cámara de Diputados aprueba resolución en apoyo a la democracia venezolana

La Cámara de Diputados aprobó en la sesión de este miércoles una resolución mediante la cual manifiesta su apoyo a la estabilidad de la democracia venezolana y reclama a la solicitud de presentación de las actas electorales que demuestren el resultado de la voluntad popular expresada en las urnas por los ciudadanos de Venezuela en las pasadas elecciones.

Tasa anual de suicidios en RD está por debajo de la media mundial, dice Salud Pública

Al conmemorarse este 10 de septiembre el “Día Mundial para la Prevención del Suicidio”,el ministro de Salud Víctor Atallah dijo que la salud mental debe abordarse sin mitos y exhorto a brindar apoyo a quienes estén pasando por alguna situación que lo conduzca a atentar con su vida.

Julián Gil anuncia su inversión en el proyecto ‘Riviera Costeña’ en Punta Cana

El reconocido actor, conductor y empresario Julián Gil ha anunciado su participación como inversionista en el exclusivo desarrollo Riviera Costeña en Punta Cana, en colaboración con la destacada arquitecta Yermys Peña, conocida como "la arquitecta de las celebridades del sur de Florida", CEO de Construger.

Jarabacoa será la capital mundial del merengue en el Super Mega Ultra Festival 2024

SANTO DOMINGO. Por tercer año consecutivo, Jarabacoa se convertirá en la capital mundial del merengue. Las primeras diez estrellas confirmadas para el Super Mega Ultra Festival Merengazo 2024 son Fernando Villalona, Eddy Herrera, Toño Rosario, Los Hermanos Rosario, Sergio Vargas, Miriam Cruz, Ala Jaza, Wilfrido Vargas, Alex Bueno y Omega.